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過(guò)去的2011年，員工離職率高達18.9%，處于歷史高位。一項調查報告顯示，傳統服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的員工離職率較高，為了挽留員工，2012年企業(yè)預計漲薪幅度為9.8%，超過(guò)GDP增幅。

服務(wù)業(yè)員工離職率高企

　　

2011年各行業(yè)企業(yè)的員工平均離職率達到18.9%，其中傳統服務(wù)業(yè)2011年員工離職率達到了21.2%，制造業(yè)員工離職率也高達20.5%.

　　

前程無(wú)憂(yōu)昨日發(fā)布《2012離職與調薪調研報告》，員工離職率偏高成為眾多人力資源專(zhuān)家關(guān)注的問(wèn)題。

　　

對大多數企業(yè)而言，2011年是多“荒”的一年。資金荒、能源荒、人才荒（用工荒）以及最致命的訂單荒（市場(chǎng)需求荒）。盡管經(jīng)濟形勢錯綜難辨，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難重重，此次調查的數據顯示，2011年各行業(yè)企業(yè)的員工平均離職率達到18.9%， 為2008年經(jīng)融危機以來(lái)的最高。其中傳統服務(wù)業(yè)2011年員工離職率達到了21.2%，制造業(yè)員工離職率也高達20.5%. 同2008年金融海嘯時(shí)的職場(chǎng)不同，在全球面臨經(jīng)濟二次探底，中國經(jīng)濟放慢增長(cháng)腳步的2011年，職場(chǎng)人士卻少了對不確定未來(lái)的恐懼和對企業(yè)的依賴(lài)，多了對高薪和工作生活平衡的追求。的招聘職位統計顯示，2011年日均發(fā)布的招聘職位數達到創(chuàng )記錄的200萬(wàn)多個(gè)，比2010年增加了三分之一。前程無(wú)憂(yōu)的首席人力資源專(zhuān)家馮麗娟說(shuō)，招聘職位中因為人員離職產(chǎn)生的替代性招聘幾乎占到了一半。一些制造業(yè)的雇主方甚至將工資提高了30%以上，仍無(wú)法招募到足夠的員工。

　　

對離職原因的調查結果幾乎和往年一樣。薪酬福利、人際關(guān)系和管理問(wèn)題等。但是從2011職場(chǎng)流行語(yǔ)“裸辭”（先辭職再找工作）、“淘職客”（勤換工作，哪里工資高去哪里）、“職場(chǎng)木乃伊”（對批評表?yè)P無(wú)所謂，沒(méi)有恥辱和榮譽(yù)感）、“灰色技能”（會(huì )唱歌、酒量好、重視人際關(guān)系）、“考碗族”（不考到公務(wù)員飯碗不罷休）等可以看出，離職的最根本因素是職業(yè)取向上多元和權重的變化。人力資源專(zhuān)家馮麗娟的另一個(gè)解讀認為，現象上，2011年雇主給付的薪資和創(chuàng )造良好工作場(chǎng)所的努力比以往任何時(shí)候都多，結果是，離職率仍在上升。長(cháng)期、快速增長(cháng)的經(jīng)濟節奏帶給很多職場(chǎng)人持續的疲憊和壓力， 這使得在經(jīng)濟轉型、放緩的增長(cháng)時(shí)刻， 看淡工作的情緒彌漫在各個(gè)年齡層的職場(chǎng)人身上。

　　

值得關(guān)注的是， 人才流向在發(fā)生悄然改變，外企在薪酬、職業(yè)前景和開(kāi)放的管理文化的吸引力正在減弱。2011年，獲得重金投入和市場(chǎng)占先的國有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)更舍得向人才和人力資源管理投資，他們在人才市場(chǎng)上大規模的招兵買(mǎi)馬，并提供有競爭力的薪酬，由于不同投資屬性的企業(yè)薪酬和管理水平差異縮小， 流向國有和民營(yíng)企業(yè)人才越來(lái)越多。相同甚至更嚴重的是，2011從不知名企業(yè)流出的人才更多，雇主品牌不為人知的企業(yè)在人才招聘和保留上面臨更嚴峻的局面。

今年上半年預計薪資漲幅超過(guò)GDP

　　

《2012離職與調薪調研報告》預測認為，2012年上半年各行業(yè)平均漲幅可達9.8%，預計繼2011年，2012薪資增長(cháng)的再次超過(guò)對GDP8%增幅的預測。

　　

馮麗娟表示，這一看似違背經(jīng)濟原理的現象還將繼續數年。決定員工薪酬變動(dòng)的首要因素已經(jīng)由企業(yè)內部的收入和利潤，轉為外部人才的市場(chǎng)供需。換言之，無(wú)論企業(yè)運營(yíng)能力如何，只要用人，付薪水平就必須向市場(chǎng)平均值靠攏。

　　

2011年至少21省份上調最低工資，平均增幅21.7%.十多個(gè)城市已經(jīng)宣布今年最低工資提高10%以上。最低工資標準的大幅攀升拉高了企業(yè)整體的付薪成本。

　　

2011年中國人均國民收入超過(guò)了5000美元，平均通脹5.8%，匯率上升5%.但是幾乎所有的受訪(fǎng)企業(yè)（96.1%）表示用人成本偏高或過(guò)高，63%的受訪(fǎng)企業(yè)表示薪酬增長(cháng)之快已經(jīng)到了承受的臨界點(diǎn)，此中多數為員工規模少于5000人的中小型企業(yè)。另一面，幾乎所有的受訪(fǎng)個(gè)人（98.4%）認為，2011年加薪后生活水平未得到實(shí)際增長(cháng)，其中47.3%的人說(shuō)，2011年的水平低于2010年。

　　

專(zhuān)家認為，調查數據至少表明了職場(chǎng)人士對現況的不滿(mǎn)，對雇主有更多更大的期待。對2011中國最佳人力資源典范企業(yè)的研究發(fā)現，其薪資平均增長(cháng)超過(guò)10%，領(lǐng)先同行業(yè)的其他企業(yè)，但同時(shí)員工對收入差距和薪酬不公的不滿(mǎn)比2010上升15%.漲薪不能激勵和保留員工，甚至不能提高員工的滿(mǎn)意度。如果不能有可持續的高利潤，薪酬的高增長(cháng)是很難長(cháng)期維持的。要使雇主，特別占有絕對多數的中小雇主，保有用人和留人的積極性，社會(huì )保障體系的健全必不可少，即員工不能完全依賴(lài)薪酬滿(mǎn)足生活基本所需，但目前的實(shí)際是，它又成為了企業(yè)用工成本的一大組成。

企業(yè)不缺人員缺技術(shù)人才

　　

由于國際市場(chǎng)突然變化，為降低出口貿易的依存度所作的生產(chǎn)調整也勢必提速，引發(fā)并購潮和人才需求的結構變化。今年的人才缺口將更多源于技能和專(zhuān)業(yè)人才，而非數量。

　　

臨近年底，因為歐債危機，全球經(jīng)濟再受沖擊。中國企業(yè)裁員消息陸續傳出。有外資、國企也有民營(yíng)，有生產(chǎn)型企業(yè)、技術(shù)型公司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也有房地產(chǎn)企業(yè)等。但是與2008年底的金融危機不一樣，導致裁員的原因，有受?chē)H市場(chǎng)影響，出口和生產(chǎn)受挫，有因為風(fēng)投斷糧，無(wú)法維繼的，有因為在過(guò)去兩年過(guò)度擴張，但收益沒(méi)有起色，進(jìn)行斷腕犧牲的…… 2012年因局部市場(chǎng)或戰略調整而進(jìn)行裁員，但企業(yè)同時(shí)積極招聘的現象將會(huì )常見(jiàn)，而非2008年底企業(yè)運營(yíng)全面收縮的殘景。

　　

馮麗娟說(shuō)，由于2008年至今全球經(jīng)濟一直低迷，中國能存活的制造型企業(yè)都在致力提高產(chǎn)品的國內市場(chǎng)比重。由于國際市場(chǎng)突然變化，為降低出口貿易的依存度所作的生產(chǎn)調整也勢必提速，引發(fā)并購潮和人才需求的結構變化。盡管不少制造型企業(yè)圖謀產(chǎn)業(yè)轉移，但可轉移的市場(chǎng)不是缺乏運輸和供貨商網(wǎng)絡(luò )，就是法律不全和工人的勞動(dòng)效率差。而產(chǎn)業(yè)升級的難度更大，需要更多投資和工藝更高的產(chǎn)品。今年的人才缺口將更多源于技能和專(zhuān)業(yè)人才，而非數量。

　

　今年全球經(jīng)濟可能陷入二次探底，但是像2009年通過(guò)政府投資振興經(jīng)濟行為已無(wú)可能。由于中國經(jīng)濟、各行業(yè)的發(fā)展對房地產(chǎn)（包括商業(yè)地產(chǎn)）的依賴(lài)仍然嚴重， 2010年房地產(chǎn)建設就占到GDP的13%，中國房地產(chǎn)行業(yè)的景氣度對于大宗商品需求、家庭消費、對外貿易以及基礎工業(yè)的發(fā)展極其重要。比如今年年底家電行業(yè)的裁員主要因為出口銳減和房地產(chǎn)低迷導致的國內消費低迷。不過(guò)馮麗娟對此表示了謹慎樂(lè )觀(guān)。她認為，當保障房和廉租房的政策得到有效實(shí)施，房地產(chǎn)消費中投資和投機成分被擠壓到合理的比例，對房地產(chǎn)從緊的宏觀(guān)調控將放松，房地產(chǎn)行業(yè)有望獲得復蘇，從金融到家庭消費等各行業(yè)也將隨之起色。房地產(chǎn)行業(yè)的人才招聘也將帶動(dòng)其他行業(yè)的人才需求。www.51job.com的數據顯示，2011房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的招聘職位排行第二，僅次于計算機/通信/電子行業(yè)。

一線(xiàn)員工和專(zhuān)業(yè)技術(shù)者成加薪新寵

　　

今年加薪首先傾向企業(yè)中離職率前兩位——一線(xiàn)基層員工和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。前者加薪旨在提高一線(xiàn)員工收入的保障性，后者加薪則是由于技術(shù)人才長(cháng)期供不應求。

　　

2012年的經(jīng)濟前景撲朔迷離，用工荒可能獲得緩解，基于2011年高通脹水平和政府控制CPI的決心，2012的通脹率將下降，這一切都給薪酬管理帶來(lái)更大的彈性?！?012離職與調薪調研報告》說(shuō)，有近三分之一的企業(yè)在2011年有兩次或兩次以上的調薪，受到高離職率的壓力，所謂調薪就是加薪。而2012年，受政策和市場(chǎng)的多元影響，以及企業(yè)自身的運營(yíng)能力的分化， 調薪將呈雙向變動(dòng)，這變動(dòng)將主要發(fā)生在下半年。

　　

為了提高一線(xiàn)員工收入的保障性和解決技術(shù)人才匱乏的問(wèn)題，2012年加薪首先傾向企業(yè)中離職率前兩位——一線(xiàn)基層員工和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。由于資本仍青睞高科技行業(yè)，比如網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和通信技術(shù)應用，人才對該行業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)緊要。2010年—2011年，這一行業(yè)的人才爭奪和擴張已經(jīng)白熱化，2012年該行業(yè)的調薪幅度仍將超過(guò)10%.不過(guò)，該行業(yè)的人才高消費也一直高燒不退，但是行業(yè)中的盈利企業(yè)不多，大量招人之后常隱含著(zhù)裁員的風(fēng)險。